E-mail marketing v roce 2025: Co funguje a jak získat více zákazníků?
E-mail marketing patří mezi nejvýnosnější digitální marketingové kanály.
Podle studie Litmus generuje průměrně ROI 36:1 – tedy za každý investovaný 1 dolar přinese zpět 36 dolarů.
Ale aby e-maily opravdu fungovaly, je nutné je dělat chytře.
Masové kampaně bez personalizace nebo nerelevantní obsah dnes zákazníky spíše odradí. Jak tedy z e-mail marketingu vytěžit maximum? Podívejme se na klíčové strategie.
1. Personalizace: Pište správný e-mail správným lidem
Proč je personalizace důležitá?
Protože zákazníci očekávají, že s nimi budete komunikovat osobně. Podle Statista 90 % spotřebitelů uvádí, že personalizované e-maily považují za přitažlivější než generické.
✔ Vyšší open rate – personalizované předměty mohou zvýšit otevření e-mailů až o 50 %.
✔ Větší engagement – personalizovaný obsah zvyšuje prokliky v e-mailech o 41 %.
✔ Silnější vztah se zákazníky – když lidem ukážete, že jim rozumíte, budou s větší pravděpodobností nakupovat znovu.
Jak efektivně personalizovat e-maily?
Segmentujte zákazníky podle nákupního chování, lokality nebo věku.
Používejte dynamický obsah, který se mění podle příjemce.
Personalizujte předměty e-mailů, např.:
❌ „Akční nabídka na oblečení“
✅ „Lenko, tyto šaty vám budou slušet – navíc dnes s 20% slevou!“
Příklad:
Amazon využívá personalizaci v každém e-mailu – doporučuje produkty podle historie nákupů a prohlížení.
Výsledek? O 35 % vyšší tržby!
2. Automatizace e-mailových kampaní: Šetřete čas i peníze
Proč je automatizace důležitá?
Protože šetří čas a zároveň zvyšuje tržby. Firmy, které využívají e-mailovou automatizaci, zaznamenávají v průměru
o 14 % vyšší tržby a o 53 % kratší dobu reakce na zákaznické požadavky.
✔ Méně manuální práce – e-maily se odesílají automaticky podle nastavených pravidel.
✔ Správné načasování – e-mail přijde ve chvíli, kdy má největší šanci na úspěch.
✔ Lepší konverze – opuštěné košíky se připomenou automaticky, což zvyšuje pravděpodobnost dokončení nákupu.
Jaké e-maily můžete automatizovat?
Uvítací e-maily – open rate až 80 %.
E-maily s opuštěným košíkem – mohou zvýšit konverze o 30 %.
Follow-up po nákupu – podpora loajality zákazníků.
Příklad:
Značka Nike implementovala automatické opuštěné košíky a zaznamenala o 26 % vyšší tržby.
3. Mobilní optimalizace: Většina lidí čte e-maily na telefonu
Proč je mobilní optimalizace důležitá?
Protože více než 60 % e-mailů se otevírá na mobilních zařízeních. Pokud není e-mail přizpůsobený pro mobily, příjemci ho pravděpodobně okamžitě smažou.
✔ Lepší čitelnost – žádné zoomování nebo posouvání do stran.
✔ Vyšší prokliky – snadno kliknutelná tlačítka (CTA).
✔ Lepší doručitelnost – Google penalizuje neoptimalizované e-maily.
Jak optimalizovat e-maily pro mobily?
Používejte responzivní šablony.
Minimalizujte text – max. 3–4 věty na odstavec.
Zrychlete načítání – velké obrázky zpomalují e-mail.
Příklad:
Sephora optimalizovala e-maily pro mobily a zaznamenala o 23 % vyšší míru prokliku.
4. Interaktivní e-maily: Zvyšte zapojení uživatelů
Proč je interaktivita důležitá?
Protože lidé chtějí interagovat přímo v e-mailu, aniž by museli klikat na další odkazy. Interaktivní e-maily mohou zvýšit engagement až o 72 %.
✔ Vyšší zapojení – lidé reagují na ankety, kvízy a dynamické prvky.
✔ Lepší zákaznická zkušenost – e-maily nejsou jen na čtení, ale i na akci.
✔ Vyšší konverze – interaktivní obsah vede k vyšším prodejům.
Jaké prvky můžete použít?
Ankety a hlasování – zapojte zákazníky do rozhodování.
Kvízy – doporučení produktů na míru.
Odpočítávání – vytvoření pocitu naléhavosti („Sleva končí za 2 hodiny!“).
Příklad:
Značka Sephora přidala do e-mailu kvíz „Najděte svůj ideální make-up“ a engagement vzrostl o 72 %.
5. A/B testování a analýza: Neustále zlepšujte své kampaně
Proč je testování důležité?
Protože co fungovalo minulý měsíc, nemusí fungovat dnes. A/B testování umožňuje najít optimální strategii a zvýšit výkon kampaní.
✔ Vyšší open rate – testování předmětu e-mailu může zvýšit otevření o 26 %.
✔ Lepší konverze – optimalizací CTA tlačítek můžete zvýšit prodeje.
✔ Efektivnější kampaně – investujete jen do toho, co funguje.
Co můžete testovat?
Předměty e-mailů – krátké vs. dlouhé, emotikony vs. bez nich.
Obsah a design – minimalistický vs. vizuálně bohatý e-mail.
Čas rozesílky – ráno vs. večer.
Příklad:
Firma Airbnb testovala různé předměty e-mailů a zvýšila open rate o 38 %.
Shrnutí: Jak maximalizovat úspěšnost e-mail marketingu v roce 2025?
E-mail marketing je i v roce 2025 jedním z nejvýkonnějších digitálních kanálů.
Podle Litmus přináší až 36× vyšší návratnost investic (ROI) než jiné marketingové nástroje.
Ale aby kampaně skutečně přinášely výsledky, je nutné přizpůsobit se moderním trendům a využívat strategie, které osloví zákazníky správným způsobem.
Co je klíčem k úspěchu?
Úspěšné e-mailové kampaně v roce 2025 se opírají o personalizaci, automatizaci, interaktivitu, mobilní optimalizaci a neustálé testování.
