UGC tvůrce: Kdo to je a jak může pomoci vaší značce?
- Co je UGC?
- UGC tvůrce – kdo to je?
- Jaký je rozdíl mezi UGC tvůrcem a influencerem?
- Proč firmy spolupracují s UGC tvůrci?
- Kde lze obsah od UGC tvůrce využít?
- Jak probíhá spolupráce s UGC tvůrcem?
- Jak připravit kvalitní zadání pro UGC creatora?
- Jak UGC vyhodnocovat?
- Kolik tito tvůrci stojí a jak funguje licence?
- Nejčastější chyby při spolupráci s UGC tvůrcem
- Je UGC creator vhodný i pro menší firmy?
- Jak může s UGC pomoci marketingová agentura?
- Mohlo by vás také zajímat
Na sociálních sítích denně potkáváme desítky profesionálně natočených reklam. Značky proto stále častěji hledají obsah, který působí přirozeněji a dokáže zákazníky oslovit jejich vlastním jazykem.
Jednou z možností je spolupráce s UGC tvůrcem. V článku si vysvětlíme, kdo to je, čím se liší od influencera, jak spolupráce probíhá a podle čeho poznáte, zda vytvořený obsah skutečně funguje.
Nejlepších výsledků dosahuje UGC jako součást promyšleného online marketingu a celkové marketingové strategie.
Co je UGC?
Zkratka UGC pochází z anglického spojení User Generated Content a označuje obsah vytvořený uživateli. Patří sem fotografie, videa, recenze nebo komentáře, které nevytváří samotná značka, ale její zákazníci či další uživatelé.
V praxi se dnes výraz UGC používá také pro obsah vytvořený na objednávku značky specializovanými tvůrci. Právě těm se říká UGC tvůrci.
UGC tvůrce – kdo to je?
UGC tvůrce vytváří autenticky působící obsah pro firmy a značky. Neprodává svůj dosah jako influencer, ale dodává fotografie nebo videa, která může firma využít na sociálních sítích, webu nebo v reklamních kampaních.
Důležitější než počet sledujících je schopnost představit produkt přirozeně, mluvit jazykem cílové skupiny a zaujmout během prvních sekund videa.
Firma tak může získat obsah, který působí důvěryhodněji než klasická reklama a který lze podle sjednané licence dále využívat.
Přečtěte si také: Co je tonalita značky? A jak na ni?
Co dělá UGC creator?
Konkrétní podoba spolupráce záleží na produktu, cílové skupině a marketingovém kanálu. UGC tvůrce může připravit například:
- recenzi produktu nebo služby,
- unboxing nebo video s prvními dojmy,
- návod či ukázku použití,
- video typu „před a po“,
- odpověď na častou otázku zákazníků,
- osobní doporučení nebo produktovou fotografii.
Podle dohody může připravit také námět, scénář, titulky, střih nebo několik variant úvodu a výzvy k akci.
Jaký je rozdíl mezi UGC tvůrcem a influencerem?
UGC tvůrce a influencer mohou vytvářet podobný obsah. Hlavní rozdíl spočívá v tom, co si od nich firma objednává.
| UGC tvůrce | Influencer |
|---|---|
| Vytváří obsah pro značku. | Propaguje značku svému publiku. |
| Nemusí mít velký počet sledujících. | Jeho hodnota vychází také z kvality a velikosti publika. |
| Obsah zpravidla zveřejňuje firma. | Obsah většinou zveřejňuje influencer na svém profilu. |
| Firma platí především za konkrétní výstup. | Firma platí také za mediální dosah. |
| Další využití určuje sjednaná licence. | Možnosti použití závisí na podmínkách spolupráce. |
Influencer může značce přinést rychlý zásah konkrétní komunity, zatímco UGC tvůrce dodá obsah, který může firma testovat na vlastních kanálech. V některých kampaních dává smysl oba přístupy propojit.
Proč firmy spolupracují s UGC tvůrci?
|
Obsah působí přirozeněji |
Dobře zpracované UGC zapadá mezi běžné příspěvky na sociálních sítích a nemusí na první pohled působit jako tradiční reklamní spot. |
|
Pomáhá budovat důvěru |
Zákazník si snáze představí používání produktu, když jej vidí v rukou skutečného člověka a v běžném prostředí. |
|
Ukazuje produkt v praxi |
Krátké video může rychle ukázat, jak produkt funguje, komu pomáhá a jaký přínos nabízí. |
|
Umožňuje testovat více variant |
Firma může připravit několik různých videí, úvodů, argumentů nebo výzev k akci a následně vyhodnotit, co funguje nejlépe. |
|
Lze jej využít napříč marketingem |
UGC může fungovat na sociálních sítích, v reklamách, na produktových stránkách, v e-mailingu i na landing page. |
CHCI PROBRAT UGC PRO NAŠI ZNAČKU
Kde lze obsah od UGC tvůrce využít?
UGC lze podle formátu a sjednané licence využít například:
- na Instagramu, Facebooku nebo TikToku,
- v Meta Ads, TikTok Ads a dalších kampaních,
- na YouTube Shorts,
- na produktových a vstupních stránkách,
- v e-mailingu, článcích nebo případových studiích.
Autentické video může zvýšit důvěryhodnost také na webových stránkách nebo produktové stránce. Ještě před natáčením je proto dobré vědět, kde bude obsah použit. Organický příspěvek může mít jinou délku a strukturu než video určené pro výkonnostní reklamu.
Přečtěte si také: Reklama na internetu pro firmy: Co dělat, abyste byli vidět?
Jak probíhá spolupráce s UGC tvůrcem?
1. Stanovení cíle
Nejdříve určete, zda má obsah představit produkt, zvýšit důvěru, přivést návštěvníky na web nebo získat objednávky.
2. Výběr vhodného tvůrce
Tvůrce by měl odpovídat cílové skupině způsobem komunikace, vystupováním i prostředím, ve kterém natáčí.
3. Příprava zadání
Firma předá informace o produktu, cíli, formátu, hlavním sdělení, termínu, rozsahu úprav a licenčních podmínkách.
4. Tvorba a schválení
UGC creator připraví scénář nebo námět, natočí obsah a podle dohody jej sestříhá. Předem by mělo být jasné, kolik kol připomínek cena zahrnuje.
5. Nasazení a vyhodnocení
Schválený obsah se zveřejní nebo nasadí do reklamy. Ideální je porovnávat více variant a sledovat, které z nich skutečně přinášejí výsledky.
Jak připravit kvalitní zadání pro UGC creatora?
Dobré zadání dává tvůrci jasný směr, ale ponechává mu prostor pro přirozený projev. Mělo by obsahovat zejména:
- představení značky, produktu a cílové skupiny,
- hlavní cíl a přínos produktu,
- povinné informace a formulace, kterým se vyhnout,
- požadovaný formát, délku a kanály využití,
- výzvu k akci, termín a technické požadavky.
Tvůrci můžete dodat také inspiraci nebo ukázku stylu. Obsah by měl respektovat tonalitu a firemní identitu, neměl by však působit jako naučený reklamní text.
Jak UGC vyhodnocovat?
Počet zhlédnutí sám o sobě nestačí. Ještě před spuštěním si stanovte konkrétní marketingová KPI, podle kterých poznáte, zda obsah splnil svůj cíl.
Organický UGC obsah
U běžných příspěvků sledujte zejména:
- dosah a počet zhlédnutí,
- dobu sledování a míru dokoukání,
- komentáře, sdílení a uložení,
- návštěvy profilu nebo webu.
UGC v placených kampaních
U reklam je potřeba sledovat také obchodní výsledky:
- CTR a CPC,
- konverzní poměr,
- CPA,
- ROAS,
- počet a hodnotu konverzí.
TIP: Video s nejvyšším počtem zhlédnutí nemusí automaticky přinést nejvíce objednávek. Hodnoťte proto nejen pozornost, ale také skutečný přínos pro podnikání.
Co při testování porovnávat?
Testujte zejména různé úvody, tvůrce, délky videa, argumenty, titulky a výzvy k akci. Získané výsledky můžete využít také při tvorbě dalších reklam nebo textů na web.
Přečtěte si také: Jak funguje reklama na Facebooku? 9 klíčových principů
Kolik tito tvůrci stojí a jak funguje licence?
Cena za spolupráci s UGC tvůrcem závisí na jeho zkušenostech, náročnosti zadání a rozsahu práv, která firma získá.
Cenu nejčastěji ovlivňuje:
- počet a délka videí nebo fotografií,
- náročnost scénáře, natáčení a střihu,
- počet variant a kol připomínek,
- dodání zdrojových záběrů,
- doba a rozsah licence,
- použití v organickém obsahu nebo placené reklamě.
Zaplacení videa automaticky neznamená neomezené právo k jeho použití. V písemné dohodě by proto mělo být uvedeno, na jakých kanálech lze obsah použít, zda jej lze nasadit do reklamy, upravovat a jak dlouho licence platí.
Při porovnávání nabídek tedy nesledujte pouze cenu za jedno video, ale také přesný rozsah dodávky a získaná práva.
Nejčastější chyby při spolupráci s UGC tvůrcem
Příliš přesný nebo reklamní scénář
Když musí tvůrce odříkat dlouhý text slovo od slova, video ztrácí přirozenost. Lepší je určit hlavní sdělení a ponechat mu prostor pro vlastní projev.
Nevhodný výběr tvůrce
Důležitější než vzhled profilu je schopnost oslovit cílovou skupinu, vystupovat před kamerou a srozumitelně vysvětlit přínos produktu.
Nejasná práva k použití
Bez předem sjednané licence může vzniknout problém zejména při dlouhodobém použití videa v placených kampaních.
Spoléhání na jedno video a lajky
Lepší výsledky obvykle přináší testování více variant a vyhodnocování prokliků, konverzí, ceny za objednávku a návratnosti.
Je UGC creator vhodný i pro menší firmy?
UGC není určené pouze velkým značkám a e-shopům. Využít ho mohou také lokální firmy, restaurace, poskytovatelé služeb, řemeslníci nebo startupy.
Důležité je najít formát, který odpovídá zákaznickému rozhodování. Restaurace může ukázat návštěvu hosta, kosmetický salon průběh ošetření a softwarová firma krátký návod k použití svého nástroje.
U B2B služeb může mít UGC podobu zákaznické zkušenosti, rozhovoru, případové studie nebo autentického videa ze zákulisí firmy.
Jak může s UGC pomoci marketingová agentura?
Samotné natočení videa je pouze začátek. Aby UGC přinášelo výsledky, musí odpovídat cílům značky a být správně využito v jednotlivých marketingových kanálech.
Marketingová agentura může pomoci s návrhem strategie, přípravou zadání, koordinací tvůrců, nasazením obsahu do reklam a následným vyhodnocením.
Důležitá je návaznost na marketingovou strategii, která určuje, koho chcete oslovit, jaké sdělení mu předat a jakou roli má UGC v komunikaci firmy plnit.
Jsme MARF a propojujeme obsah s celým marketingem
V MARF propojujeme tvorbu obsahu s online marketingem, reklamními kampaněmi, webovými stránkami i firemní identitou. UGC tak není izolovaným videem, ale součástí marketingu, který směřuje ke konkrétním výsledkům.
