Firemní identita definice – když vám něco chybí, ale nevíte co
Firemní identita je dneska něco, bez čeho se žádná značka neobejde. Jenže jaká je definice firemní identity? A co všechno do ní patří? Z praxe víme, že většině majitelům firem zkrátka přijde, že jim „něco chybí“. Často sice nedokážou přesně pojmenovat, co to je — ale cítí, že jejich značka nepůsobí tak, jak by si přáli. A v tuhle chvíli obvykle nastupujeme my.
Proč vůbec řešit firemní identitu?
Firemní identita je způsob, jak se vaše firma prezentuje světu a svým lidem. Je to kombinace vizuálních prvků (logo, barvy, písmo), tónu komunikace, firemních hodnot a kultury, která tvoří jednotný obraz značky.
Jinými slovy — je to odpověď na otázku: „Jak chceme, aby nás lidé vnímali?“
V praxi to znamená sladit to, co říkáte, co ukazujete a co opravdu děláte, do jednoho konzistentního příběhu.
Co všechno patří do firemní identity - definice v praxi
Spousta lidí si myslí, že firemní identita je jen o logu a barvách. To je ale jen naprostý základ, který spousta firem i tak ještě stále nemá definovaný. Pojďme si říct, co všechno sem patří.
Přečtěte si taky: Psychologie barev v marketingu
Vizuální identita
- logo a jeho varianty,
- barevná paleta,
- typografie (písma),
- fotografie a grafické prvky.
Tohle jsou věci, které zákazník vidí na první pohled. Všude, kde se vaše značka objeví, by měly být konzistentní.
Komunikační styl (tone of voice)
- tón textů na webu,
- jazyk na sociálních sítích,
- způsob, jakým mluvíte se zákazníky.
Komunikujete přátelsky a lidsky? Nebo spíš seriózně a odborně? Je důležité, aby to bylo jasně nastavené a odpovídalo cílové skupině i vám osobně.
Přečtěte si taky: Kdo je vaše cílová skupina?
Hodnoty a poslání
- proč firma existuje,
- co je jejím cílem,
- jaké hodnoty vyznává.
Lidé dnes chtějí vědět, že vaše značka stojí za něčím smysluplným. A zaměstnanci, kteří se mohou s něčím opravdu ztotožnit, vám budou věrnější.
Firemní kultura
- jak se k sobě chovají lidé ve firmě,
- jak se chová vedení k zaměstnancům,
- jak firma jedná s okolím a komunitou.
Na co si dát při budování identity pozor?
Pokud se do budování firemní identity pustíte bez přípravy, můžete narazit. Tady jsou tři nejčastější přešlapy, které se vyplatí vyhnout.
- Nekonzistence.
Na webu máte jiné barvy než na letácích, sociální sítě jsou psány jiným tónem než newslettery. Vždy podle toho, co je trendy a na co máte náladu. To zákazníky ale mate. - Kopie konkurence.
„Oni to dělají dobře, tak budeme stejní jako oni.“ Jenže tím možná ztratíte to, co vás může dělat zajímavými. - Ignorování vlastních lidí.
Zaměstnanci vaši identitu žijí každý den. Pokud jim ji nevysvětlíte a nezapojíte je do ní, nebude fungovat.
Tipy, jak si začít budovat firemní identitu
Chcete začít? Super! Nečekejte na „až bude čas“ – čím dřív si ujasníte, kdo jste a jak chcete působit, tím líp. Firemní identitu ve světě marketingu vnímáme jako základní stavební kámen celé komunikace - přesně jako základní deska u domu. A pokud nemáte základy, může takový dům vypadat všelijak, ale hlavně se může kdykoliv zbořit. Tady je pár praktických kroků, se kterými se ve světě firemních identit neztratíte.
- Poznejte své zákazníky.
Kdo jsou? Co od vás čekají? Co mají rádi a co je naštve? Čím víc o nich víte, tím lépe jim nastavíte komunikaci a vizuál. - Sepište si své „proč“.
Proč vaše firma existuje? Jaký problém řešíte? Jak chcete lidem zlepšovat život? To jsou vaše hodnoty, poslání a archetyp. - Podívejte se na konkurenci.
Zmapujte, co dělají ostatní a kde je prostor být jiní. Ne proto, abyste je kopírovali, ale abyste se inspirovali.
Tip na čtení: Jak na analýzu konkurence
- Stanovte si vizuální pravidla.
Nechte si od grafika udělat základní manuál – logo, barvy, písma, fotostyl. A držte se toho všude. - Nastavte tón komunikace.
Domluvte si pravidla, jak psát na web, jak odpovídat na dotazy na sociálních sítích, jak mluvit na schůzkách. - Mluvte o tom se zaměstnanci.
Dejte jim vědět, jak chcete, aby vaši značku prezentovali. Čím víc to budou chápat, tím přirozeněji jim půjde se s ní ztotožnit.
Na závěr
Firemní identita není jen o tom, jak vypadáte navenek. Je to o tom, kdo jste, co nabízíte, jak se chováte ke svým lidem a jaký pocit si zákazník odnese, když s vámi přijde do kontaktu - ať už na webových stránkách, sociálních sítích nebo osobně v prodejně či na schůzce.
Pokud ji budete budovat promyšleně, pomůže vám odlišit se od ostatních a získat důvěru lidí. A o to v podnikání přece jde.
Tak co – už víte, jak chcete, aby vás zákazníci viděli? Můžeme vám to pomoct přenést do praxe a můžeme začít třeba hned.
